陳向東：火了也要不忘初心

“單日直播帶貨累積銷售總額1180萬(wàn)+”“粉絲數(shù)破100萬(wàn)+”“單日直播間最高在線人數(shù)近18萬(wàn)”“單日直播間累計(jì)訂單量近22萬(wàn)”“單日直播間觀看人次1355萬(wàn)+”……12月15日，高途CEO兼創(chuàng)始人陳向東在微信朋友圈發(fā)布高途佳品直播間12月14日戰(zhàn)報(bào)，并稱“為配得上，我們勇敢再出發(fā)，我們有志再上高峰！”

近日，“東方甄選小作文”事件引發(fā)巨大輿情，因?yàn)椴粷M東方甄選小編“小作文出自團(tuán)隊(duì)之手”的留言，主播董宇輝粉絲轉(zhuǎn)而涌入競(jìng)品高途佳品直播間。在東方甄選遭遇輿論危機(jī)之時(shí)，高途佳品意外“撿漏”，粉絲、銷量、股價(jià)暴增。

“這次高途佳品的最新戰(zhàn)績(jī)，我認(rèn)為它早晚會(huì)發(fā)生?！?2月15日，陳向東在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)道，“高途佳品我們堅(jiān)持了一年多時(shí)間，過(guò)程非常不容易，我覺(jué)得它總有一天會(huì)成功，只是沒(méi)想到是到以這樣的方式突然地火了。對(duì)此我們很冷靜，這種時(shí)候，我更會(huì)要求團(tuán)隊(duì)回到初心。”

東方甄選陷入輿情危機(jī)、高途佳品意外爆火

在高途佳品評(píng)論區(qū)，多位網(wǎng)友調(diào)侃“感謝東方小孫送來(lái)的宇輝丈母娘……”此番高途佳品意外走紅的確起因于東方甄選。

12月6日，東方甄選抖音官號(hào)發(fā)布了一則吉林行的預(yù)熱視頻，而官號(hào)小編在評(píng)論區(qū)置頂了一則“宣傳文案出自誰(shuí)手”的答復(fù)，其中提到“文案出自團(tuán)隊(duì)之手?！焙罄m(xù)，圍繞“小作文到底是誰(shuí)寫的”這一焦點(diǎn)，小編多次與粉絲“對(duì)線”，甚至將自己感到“憋屈”的評(píng)論置頂操作，引發(fā)巨大輿論。隨著事件不斷發(fā)酵，12月10日，董宇輝缺席直播。

小編的回復(fù)引燃了董宇輝粉絲的情緒，在粉絲們看來(lái)，此次官號(hào)小編公開討論小作文出自誰(shuí)手，是有意為之、故意讓董宇輝難堪。

12月12日，東方甄選CEO孫東旭出面回應(yīng)此事，提到董宇輝“其本人年薪不止幾千萬(wàn)?！?#xff0c;而這場(chǎng)十多分鐘的發(fā)言中，孫東旭的表情、語(yǔ)氣等讓矛盾再度被激化，有粉絲認(rèn)為，其在直播中帶情緒、“摔手機(jī)”，“以訓(xùn)斥態(tài)度教育粉絲”。

大批粉絲轉(zhuǎn)而涌入其他直播間，而高途佳品成為其中最大的受益者。大批粉絲在高途佳品評(píng)論區(qū)喊話高途佳品“要接住這潑天的富貴”。還有粉絲提出高途佳品“將董宇輝挖過(guò)來(lái)”。

對(duì)此，陳向東12月12日在直播中回應(yīng)稱“董宇輝不是用來(lái)挖的，董宇輝是用來(lái)愛(ài)的。所以我想既然是用來(lái)愛(ài)的，我們就好好愛(ài)他就行了。高途當(dāng)然對(duì)任何愿意來(lái)的人才，都是非常地歡迎。”

高途佳品粉絲量、銷售額、股價(jià)一路上漲

高途佳品成立于2022年，是高途（GOTU）旗下直播電商平臺(tái)。公開資料顯示，高途CEO兼創(chuàng)始人陳向東曾是新東方執(zhí)行總裁，離開新東方后，創(chuàng)辦“跟誰(shuí)學(xué)”，聚焦在線直播大班課。高途集團(tuán)是B2C在線教育機(jī)構(gòu)。2019年6月6日，跟誰(shuí)學(xué)在美國(guó)紐交所掛牌上市，主營(yíng)業(yè)務(wù)在非課程培訓(xùn)、成人教育服務(wù)等，2020年12月，跟誰(shuí)學(xué)品牌統(tǒng)一升級(jí)為“高途課堂”品牌。

2021年7月“雙減”政策出臺(tái)后，多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)剝離義務(wù)教育學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)并謀求轉(zhuǎn)型。2022年6月，轉(zhuǎn)向探索電商直播業(yè)務(wù)的東方甄選因主播董宇輝雙語(yǔ)帶貨人氣大漲，成功“破圈”，迅速積累了大量的流量及人氣，直播電商業(yè)務(wù)成為該集團(tuán)核心業(yè)務(wù)，一度被稱為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的“典范”。

高途佳品同樣在這樣的背景下誕生，從教培行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨。2022年12月24日,高途優(yōu)品正式開播。

但在此次東方甄選小作文事件發(fā)酵之前，高途佳品關(guān)注度及銷售額并不引人注目，其抖音賬號(hào)粉絲數(shù)一度停留在30萬(wàn)+。在該事件影響下，數(shù)據(jù)顯示，高途佳品粉絲數(shù)從12月9日的31.9萬(wàn)一路狂飆，短短幾天內(nèi)突破100萬(wàn)，截至12月15日17:00，粉絲數(shù)已達(dá)到133.6萬(wàn)。

在線人數(shù)方面，高途佳品直播間此前在線人數(shù)甚至不過(guò)數(shù)百人，而12月14日晚，高途佳品直播間在線人數(shù)突破10萬(wàn)人，當(dāng)時(shí)，高途的當(dāng)家主播“浩天”在直播中向粉絲們鞠躬致謝。據(jù)悉，浩天曾為公立小學(xué)語(yǔ)文老師，他自稱“會(huì)說(shuō)相聲的語(yǔ)文老師”，近期更是被新來(lái)的粉絲戲稱為“二女婿”。陳向東也來(lái)到直播間見(jiàn)證這一時(shí)刻，并發(fā)朋友圈稱“10萬(wàn)+奇跡，屬于高途佳品，屬于高徒，更屬于您，親愛(ài)的朋友”。

銷售額也隨著人氣一路上漲，直播間里的多款商品一度售罄，主播浩天表示：“以前三單都需要等一會(huì)兒，現(xiàn)在一千多單馬上就沒(méi)了?！备咄炯瘓F(tuán)公布數(shù)據(jù)顯示，高途佳品單日直播帶貨累積銷售總額1180萬(wàn)+，單日直播間累計(jì)訂單量近22萬(wàn)。

市場(chǎng)表現(xiàn)直接影響二級(jí)市場(chǎng)。12月11日，東方甄選股價(jià)收盤價(jià)大跌7.13%；12月13日，再度大跌逾12.9%；形成鮮明對(duì)比的是，12月14日美股收盤，高途（GOTU）大漲29.27%，報(bào)4.77美元，市值12.43億美元，從12月11日至12月14日累計(jì)漲幅達(dá)72.83%。

“客服、物流都能跟上，我們有備而來(lái)”

今年6月，高途董事長(zhǎng)兼 CEO 陳向東在公司9周年員工內(nèi)部會(huì)上的講話被多家媒體報(bào)道。

講話中，陳向東明確了未來(lái)高途的三大業(yè)務(wù)發(fā)展方向，分別是線上+線下+OMO 業(yè)務(wù)、短視頻直播業(yè)務(wù)（包括抖音和視頻號(hào)）、ChatGPT+ 教育業(yè)務(wù)。

關(guān)于此次爆火，12月15日，陳向東向新京報(bào)記者表示：“這次高途佳品的最新戰(zhàn)績(jī)，我認(rèn)為它早晚會(huì)發(fā)生。高途佳品堅(jiān)持了一年多時(shí)間，每天都很辛苦，過(guò)程非常不容易，所以，我覺(jué)得它總有一天會(huì)成功，只是沒(méi)想到是以這樣的方式突然地火了?！?/span>

“我們的選品負(fù)責(zé)人之前是一家上市公司的負(fù)責(zé)人，非常專業(yè)，這次我們直播間GNV數(shù)據(jù)從幾十萬(wàn)突然漲到一千多萬(wàn)，但目前為止，我們的客服、物流等環(huán)節(jié)都能跟得上，說(shuō)明我們是有備而來(lái)的。”陳向東說(shuō)道。

“當(dāng)然也是非常感謝俞敏洪老師帶領(lǐng)的東方甄選樹立了行業(yè)標(biāo)桿?！闭劶皷|方甄選，陳向東表示，事實(shí)上，短視頻平臺(tái)上有很多優(yōu)秀的公司，高途佳品會(huì)向他們學(xué)習(xí)?！暗覀冏錾虡I(yè)的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是客戶，不會(huì)總想著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?；貧w客戶，回到初心，這樣的企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)?！标愊驏|說(shuō)道。