大力加強新時代企業(yè)文化建設(shè)的思考

中國龍年,一個充滿活力、生機勃勃的年份。而文化是基因,是一個國家的命脈,是一個民族的靈魂。在新時代,文化更是企業(yè)的愿景,文化軟實力建設(shè)越來越成為現(xiàn)代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力,文化決定企業(yè)的成敗,是重中之要、重中之重。

一、要基業(yè)長青必須要頂層設(shè)計

我國改革開放后,企業(yè)曾以驚人的速度成長擴張,這種粗獷式發(fā)展的成功,促使多數(shù)企業(yè)家相信“捉住機會先做大再做強,先求量再求質(zhì)”“重視產(chǎn)出忽視效率,重視增量忽視優(yōu)化存量”“摸著石頭過河”“強人領(lǐng)導(dǎo)”等經(jīng)營管理理念。但是隨著國家經(jīng)濟增長速度的放緩,人口紅利逐漸消失,人力成本不斷上升,市場逐漸飽和,競爭不斷加劇,那種追求機會、速度、規(guī)模,但忽視核心競爭力、質(zhì)量及效率的經(jīng)營管理模式已經(jīng)逐漸受到挑戰(zhàn),甚至到了不得不終結(jié)的時候。許多企業(yè)的經(jīng)營模式及管理理念必須升級換代,這就要求眾企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理能力方面要從創(chuàng)業(yè)能力、運作能力向組織能力建設(shè)方向完善、提升。

盡管企業(yè)成功的模式不斷推陳出新,但萬變不離其宗,總是圍繞著核心競爭力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理體系、人才素質(zhì)幾大元素,中國企業(yè)面臨的這場管理變革也必須從這幾大元素著手。過去中國企業(yè)提升領(lǐng)導(dǎo)管理能力的方式,更多強調(diào)個人的發(fā)展,而從個人管理能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織管理能力又將是一項系統(tǒng)工程,需要考慮到每一個關(guān)鍵要素以及相互之間的邏輯關(guān)系。一方面,要繼續(xù)關(guān)注“個人”的要素,這里包括企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)變及管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升;另一方面,更要加強對“系統(tǒng)”要素的建設(shè)和優(yōu)化,包括文化、策略、組織、管理體系和長期的人才培養(yǎng)。基業(yè)長青是每個企業(yè)追求的最高境界,持續(xù)的變革與升級以適應(yīng)環(huán)境的變化是保持基業(yè)長青的核心要素。

1.建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化理論用時代的視野,立足中國國情,在整合以往企業(yè)管理理論和實踐的基礎(chǔ)上,致力于企業(yè)管理理論的突破,建立系統(tǒng)性的知識體系。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對中國乃至世界的最大貢獻,是它形成了一個新學(xué)科,提出了“學(xué)習(xí)核心論”,“學(xué)習(xí)驅(qū)動、機制拉動”等戰(zhàn)略,“學(xué)習(xí)理念”加“制度規(guī)范”管理模式,“學(xué)習(xí)型班組”是“學(xué)習(xí)型”創(chuàng)建的基礎(chǔ),并建立了一系列創(chuàng)建模型。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化作為指導(dǎo)企業(yè)做強核心競爭力的理論,它著重幫助企業(yè)建立起崇高而現(xiàn)實的精神境界,在高境界、高追求的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化理論指引下,全面提高企業(yè)素質(zhì):它強調(diào)學(xué)習(xí)型價值觀,主張學(xué)為首,德為魂,以信行天下:它強調(diào)創(chuàng)新和變革,認為學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建是一場從機制切入的管理革命,機制更新了,舊觀念支配下的管理機構(gòu)、制度、職務(wù)設(shè)置、企業(yè)標準變革了,人們的行為和思想觀念必然更新。因此,它倡導(dǎo)基礎(chǔ)管理的平臺作用,認為沒有扎實、科學(xué)、規(guī)范的基礎(chǔ)管理和人力資源制度,就培育不出先進的學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有跨管理層次提升管理素質(zhì)的特點。

綜觀企業(yè)管理發(fā)展的軌跡,一般有三個階段:在企業(yè)規(guī)模較小時,主要靠人來管理:企業(yè)規(guī)模擴大了,主要靠制度管理:當企業(yè)發(fā)展到大集團時,必然要上升到文化管理了。即小公司管人,中公司管事,大公司管規(guī)則,特大型公司管文化:亦即小公司務(wù)實,大公司務(wù)虛。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化則創(chuàng)造了放之所有企業(yè)都適用的管理思想和方法:理念入腦、學(xué)習(xí)入手、制度筑臺、科技為翼、不斷優(yōu)化。它既體現(xiàn)為管理的最高層次,用共同價值觀引導(dǎo)企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長,使企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力得到增強,又體現(xiàn)了人本管理與科學(xué)管理的有機結(jié)合,發(fā)揮了科學(xué)管理的制度支撐作用,使企業(yè)獲得了持久發(fā)展的源動力。彼得?德魯克說,應(yīng)對當今變幻莫測的世界,我們必須掌握好三大法寶:反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。而學(xué)習(xí)能力,則決定著反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力,是別人難以復(fù)制的優(yōu)勢。所以,建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化有“王者之道”之稱,只要導(dǎo)入這個理論,堅持長期實踐,企業(yè)就能逐步做優(yōu)做強,成為企業(yè)行列里的“王”者。

總而言之,建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,就是要多讀書、多讀好書。多思考,獨立思考。多學(xué)習(xí)別人思考問題的方法,提升自己的思考能力。多做一件簡單且有益的事,慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。多做對別人有益的事、對這個社會有益的事。持續(xù)更新自己。持續(xù)發(fā)現(xiàn)別人的問題,幫別人解決問題。學(xué)會為這個社會創(chuàng)造價值,如果你有錢了,就把錢投給那些能夠為這個社會創(chuàng)造價值的人或者公司。

2.堅持企業(yè)與員工共贏原則

自然界的和諧共生的現(xiàn)象,揭示出了一最原始、最簡單但又最難做到的共生共存、互利互惠法則一“共贏”只有互利共贏,方能共謀發(fā)展繁榮之道。我們?nèi)祟惿鐣螄L不是如此?我們的企業(yè)與員工、員工與企業(yè)之間又何嘗不是如呢?企業(yè)和員工是一個利益共同體、風險共同體、命運共同體。

企業(yè)發(fā)展與員工個人成長互為依托,企業(yè)的成功和發(fā)展要依靠員工的成長來實現(xiàn);員工的成長又要依靠企業(yè)搭建的平臺,有賴于企業(yè)的成功與發(fā)展。企業(yè)興,則員工興;企業(yè)衰,則員工衰。從情感的角度講,企業(yè)和員工之間存在著親情和友誼:從商業(yè)的角度進,企業(yè)和員工之間存在著互利共贏的關(guān)系,有著共同的利益、共同的目標,雙方共謀發(fā)展,同時也利益共享。

然而,在現(xiàn)實中,一些員工總認為自己只是一個打工者,自己與企業(yè)之間只是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系,有的甚至還有意地將自己置于與企業(yè)對立的位置。在這些人看來,不管企業(yè)如何發(fā)展壯大,都與自己沒有任何關(guān)系?！捌髽I(yè)倒閉了,與我沒有什么關(guān)系;企業(yè)發(fā)達了,也與我沒有什么關(guān)系。如果有一天企業(yè)走向衰落,我換個企業(yè)就可以了。”抱著這種心態(tài)的人從來沒有認識到企業(yè)與自己的命運有著千絲萬縷的聯(lián)系,他們不知道企業(yè)的成功與發(fā)展不僅有利于老板,也有利于自己;他們不知道,只有自己所在的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)里的員工才會得到更長遠的發(fā)展企業(yè)是每個員工發(fā)展和成長的載體,我們與企業(yè)的關(guān)系是“一榮俱榮、一損俱損”“共生共存、互利互惠”的共贏關(guān)系。

共贏就是成功。著名的美國通用電氣公司(GE)前總裁杰克?韋爾奇說過:“沒有公司的贏,就沒有員工自我價值的實現(xiàn);沒有公司的贏,也就沒有員工的發(fā)展。但是如果沒有共贏,就沒有企業(yè)的長盛不衰。員工成長是公司發(fā)展的動力,公司發(fā)展是員工成長的根基,只有共同發(fā)展和成長才能實現(xiàn)共贏?！惫糙A是個人成長、企業(yè)發(fā)展以及文明進步的偉大思維,它不是簡單的1+1=2,是個人的成長與企業(yè)的發(fā)展建立在合作共贏基礎(chǔ)上的一個共同體。

21世紀是一個全球化的共贏時代,在這樣的一個大背景下,共贏心態(tài)成為人們走向成功所必備的一種心態(tài)。因此,每一位職業(yè)人士必須樹立與企業(yè)共贏的思想和觀念。與企業(yè)共贏,應(yīng)該成為每一個職業(yè)人士最高的奮斗目標。

二、企業(yè)需要有執(zhí)行力的管理人及員工

軟銀集團董事長孫正義有一個觀點。一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行,一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意,哪個好?孫正義選擇后者。

作為杰出的企業(yè)家,孫正義道出一個必然的社會規(guī)律一組織真正需要的是會執(zhí)行的員工。一誠信、負責、量化細節(jié),這樣可以確執(zhí)行的要求很簡單一保執(zhí)行方向不走偏,執(zhí)行效果不打折。很多企業(yè)都有大量的“差不多先生”,他們的口頭禪是“差不多"“還可以”“說得過去”“馬馬虎虎”;他們工作缺乏緊張感,經(jīng)常敷衍;對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),他們自己先打個折扣,導(dǎo)致結(jié)果與目標相差十萬八千里。正這種現(xiàn)象才有了存活的土壤;是由于很多組織對這種現(xiàn)象的縱容,正是由于千千萬萬的“差不多先生”,企業(yè)發(fā)展才戴上了低效率的枷鎖。執(zhí)行不得力使企業(yè)的目標無法實現(xiàn),缺乏責任心讓企業(yè)發(fā)展失去了前進的動力。企業(yè)需要讓執(zhí)行文化扎根在每個員工的心中,共同助力經(jīng)濟的健康發(fā)展。

提高執(zhí)行力,就是要樹立一種嚴謹再嚴謹、細致再細致的工作作風,改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策把小事做細,把細節(jié)做精準、做強。

企業(yè)要想具有強大的執(zhí)行力,就需要有執(zhí)行力強的員工。什么樣的員工才有較強的執(zhí)行力?如何提升員工的執(zhí)行力呢?

執(zhí)行力強的員工的九大特征。執(zhí)行力強的人具備九個突出的特征。企業(yè)可以用這九個方面考查員工。假設(shè)在這九個方面都拿到滿分,最高分就是90分;如果一個人沒有達到60分,便不能提拔他當主管;如果一個人40分都不到,那他做一般員工都還需要努力;如果一個人只有20分,那就不能把他招聘進來個人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力。企業(yè)中不同的人,要完成不同的任務(wù),需要不同的具體能力。具體而言,執(zhí)行力強的管理人與員工的九個特征如下:

1.自覺自動自發(fā);

2.注重細節(jié);

3.為人誠信、說真話實話,有負責心,有擔當;

4.善于分析判斷、應(yīng)變力強;

5.樂于學(xué)習(xí)、追求新知、具有創(chuàng)意;

6.全身心投入工作;

7.有韌性;

8.有團隊精神,人際關(guān)系良好;

9有求勝的強烈欲望與企業(yè)的榮譽感。

三、如何堅持企業(yè)運營管理原則

任何企業(yè)必須堅持運營管理原則對運營系統(tǒng)是至關(guān)重要的,產(chǎn)品在變、市場在變、人員在變,許多東西都在變,而運營管理原則需要相對穩(wěn)定,并清晰明確地闡述出來,否則,就會事事請示匯報,使領(lǐng)導(dǎo)不勝煩惱。運營管理原則是進行日常業(yè)務(wù)的基本準則,約束運營系統(tǒng)的方方面面,具體內(nèi)容如下:

一、以取得優(yōu)秀運營效益為使命運營效益是指營業(yè)利潤,運營系統(tǒng)排在第一位的任務(wù)就是盡可能高地取得營業(yè)利潤,運營系統(tǒng)的一切都是圍繞這一目標展開的。運營效益是整個運營系統(tǒng)為之努力的終極目標,只有把所有的工作都做好,才能實現(xiàn)這一目標,這意味著需要構(gòu)建一個布局完美和設(shè)施先進的分布式運營系統(tǒng),組建精明能干的運營隊伍,高效平穩(wěn)地開展工作,與上下左右搞好關(guān)系,即使這些都做到了還要處理好各種突發(fā)事件。更為關(guān)鍵的是,在整個運營系統(tǒng)中樹立效益意識,使運營系統(tǒng)的每個人都清楚自己是構(gòu)造運營系統(tǒng)的運營效益的組成部分,需要努力為此工作。

二、確保企業(yè)資產(chǎn)的保值增值運營系統(tǒng)擁有企業(yè)中大部分的資產(chǎn),包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)運營系統(tǒng)通過這些資產(chǎn)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益,同時要保持運營系統(tǒng)所擁有的資產(chǎn)的價值的穩(wěn)定和提升。按照會計準則,固定資產(chǎn)會折舊,現(xiàn)金使用以后會減少,貨物銷售以后也會減少,銷不出去會貶值,這樣運營系統(tǒng)的資產(chǎn)是會自動減少,出現(xiàn)這種情況的原因是整個運營系統(tǒng)處于虧損或停產(chǎn)狀態(tài)。要想扭轉(zhuǎn)這種狀態(tài),整個運營系統(tǒng)必須處于發(fā)展和盈利狀態(tài),這要求企業(yè)的營業(yè)收人不斷成長,運營規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健擴大,這樣企業(yè)的資產(chǎn)就會伴隨著企業(yè)的成長而成長,實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值。

二、確保實現(xiàn)企業(yè)管理文件的所有要求一般來說,營業(yè)額和利潤是計劃和預(yù)算等管理文件的核心目標。除核心目標外,還會有一些其他要求,運營系統(tǒng)應(yīng)該全面地實現(xiàn)企業(yè)下達給運營系統(tǒng)在管理文件中的各項指標和目標。管理文件,特別是需要具體執(zhí)行的計劃是運營系統(tǒng)與治理系統(tǒng)良好互動的結(jié)果,在管理文件中包含了企業(yè)方面的期望和運營系統(tǒng)的承諾,企業(yè)的期望就是企業(yè)股東的期望,也就是期望企業(yè)得到發(fā)展和壯大,這種期望的主體就是企業(yè)管理文件中的各項要求;對于這些管理文件的執(zhí)行者-運營系統(tǒng)來說,管理文件的目標必須設(shè)定在運營系統(tǒng)的能力范圍之內(nèi),運營系統(tǒng)必須認真地去執(zhí)行管理文件,全面實現(xiàn)其中的各項內(nèi)容,滿足企業(yè)的期望。

三、各個環(huán)節(jié)保持與環(huán)境和社會的和諧鑒于運營系統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等操作特性,運營系統(tǒng)是企業(yè)中與自然環(huán)境和社會接觸最為密切的部分,因此,保持企業(yè)與自然環(huán)境和社會環(huán)境的和諧就成了運營系統(tǒng)的重要使命,特別是在設(shè)施布局和建設(shè)方面,需要著重考慮企業(yè)與自然環(huán)境和社會環(huán)境的關(guān)系在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品定位,如果企業(yè)選擇了恰當?shù)漠a(chǎn)品之后,企業(yè)與自然環(huán)境和社會環(huán)境的關(guān)系就需要運營系統(tǒng)來處理。各個運營設(shè)施處于自然環(huán)境和社會環(huán)境之中,對于環(huán)境的影響主要是這些部分造成的,為此需要與自然環(huán)境和社會環(huán)境保持和諧,即使是產(chǎn)品自身或制造過程中會對自然環(huán)境和社會環(huán)境產(chǎn)生某些難以避免的不利影響,如消耗水資源,或者員工的社會活動等,運營系統(tǒng)也要盡量消除。企業(yè)或運營系統(tǒng)與自然環(huán)境和社會環(huán)境的沖突對企業(yè)的損害是重大的,會壓縮企業(yè)的生存空間,引起與社會的沖突,,運營系統(tǒng)必須著力消除。

五、確保產(chǎn)品品質(zhì)和信譽產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品信譽是運營系統(tǒng)的基礎(chǔ)性和經(jīng)常性的任務(wù),是運營系統(tǒng)的基本使命,需要在運營系統(tǒng)內(nèi)建立長效機制,保證穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)。高水平的產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品信譽是運營系統(tǒng)管理成熟的標志,這說明運營系統(tǒng)已經(jīng)完全有效地實現(xiàn)了深層次的控制,整個運營系統(tǒng)的操作趨于完美,已經(jīng)堵塞了全部可能的漏洞,所有管理已經(jīng)充分細化,清晰地規(guī)范了每個細節(jié),產(chǎn)品系統(tǒng)的文化意識已經(jīng)深人人心,得到了員工的認同,造就了企業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品品質(zhì),進而不斷地提高產(chǎn)品的信譽。 ?

六、不斷擴大運營規(guī)模和分布運營系統(tǒng)應(yīng)該有條不紊地增加營銷網(wǎng)點、生產(chǎn)設(shè)施以及支撐設(shè)施,必須保證每個增加設(shè)施的成功并網(wǎng),進而持續(xù)穩(wěn)定地擴大運營規(guī)模。運營系統(tǒng)規(guī)模的穩(wěn)步擴大是業(yè)務(wù)蒸蒸日上的一種表現(xiàn),如果能夠擴展運營系統(tǒng)的規(guī)模,首先,目前的運營設(shè)施必須表現(xiàn)良好,設(shè)施和設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況理想,營業(yè)業(yè)績表現(xiàn)不俗;其次,能夠?qū)ふ业较鄳?yīng)的市場空間去擴展營業(yè)規(guī)模;最后,能夠籌集到足夠的資源去擴展營業(yè)規(guī)模。在運營規(guī)模擴展的過程中,需要注意的是穩(wěn)健,千萬不能為擴大規(guī)模而擴大規(guī)模,擴大規(guī)模的目的是為了提升營業(yè)業(yè)績。因此,需要保證每個擴展點的成功,這樣規(guī)劃布局工作就非常關(guān)鍵,相關(guān)工作要做深、做細。

七、保證整個運營系統(tǒng)都處于良好狀態(tài)保證整個運營系統(tǒng)處于良好狀態(tài)是對整個運營系統(tǒng)的工作任務(wù),對所有人員、所有設(shè)施設(shè)備進行恰當?shù)膮f(xié)調(diào)和控制,使他(它)們達到協(xié)調(diào)運作的局面。在企業(yè)達到一定規(guī)模的情況下,運營系統(tǒng)的狀態(tài)控制和調(diào)整就變得非常重要,隨著工作任務(wù)的增多,設(shè)施覆蓋范圍的擴展、人員的分布和差異加大,整個運營系統(tǒng)的狀態(tài)控制的難度就會不斷增加,這主要是各種差異的不斷增加形成的結(jié)果。治理系統(tǒng)必須采取一種恰當?shù)恼{(diào)整方法,在尊重地域和人員個性的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)運營系統(tǒng)的各個部分朝著企業(yè)需要的方向聚攏,這需要深人了解各個個體的差異形成的原因,有針對性地解決問題。

八、建設(shè)優(yōu)秀的運營團隊運營團隊由經(jīng)理人員、技術(shù)人員以及具體操作人員組成,優(yōu)秀的運營團隊具備勝任相應(yīng)崗位的職責的能力,并能夠為此而努力工作。在目前的社會環(huán)境和氛圍中,運營團隊的建設(shè)極具挑戰(zhàn)性,這是因為整個社會并沒有為現(xiàn)代企業(yè)的運營構(gòu)造出理想的文化環(huán)境。社會正處在農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的轉(zhuǎn)型過程中,思想情緒不穩(wěn)定,因此,企業(yè)的員工情緒也難穩(wěn)定,在這種情況下,運營系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須相對寬松,便于員工適應(yīng)和融合。不斷提升運營建設(shè)和管理能力。

九、運營建設(shè)和管理能力是通過設(shè)施建設(shè)和日常運營目標的實現(xiàn)程度體現(xiàn)的,也就是心想事成的程度,這樣形成了運營管理的整體可控,這種管理可控程度必須是在產(chǎn)品高品質(zhì)和低成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。運營建設(shè)和管理能力對運營系統(tǒng)非常重要,這是因為運營設(shè)施建成了不能拆除,時間過去了不能重來,任何失敗都是無法挽回的,所以必須保證預(yù)定目標的實現(xiàn)程度。如果把目標定得過于穩(wěn)健,實現(xiàn)難度就會提高,過于保守會使企業(yè)失去機會,以及處于不利的地位。因此,必須保持適度的進取度,這就給運營帶來了風險,降低風險的方法就是深人細致高效的準備工作,以及充分的經(jīng)驗積累,這樣就提高了運營建設(shè)和管理能力。

十、與企業(yè)其他部門進行良好合作運營系統(tǒng)需要從策略層面建立與治理系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)穩(wěn)定的合作關(guān)系,以便從不同層面獲得其他系統(tǒng)的支持,保證業(yè)務(wù)運營的順利進行。運營系統(tǒng)與其他系統(tǒng)合作關(guān)系密切,需要建立規(guī)范化的合作機制,通過與治理系統(tǒng)的合作關(guān)系可以獲得資金方面和人員等資源供給方面的支持,通過與產(chǎn)品系統(tǒng)合作可以獲得最新的產(chǎn)品設(shè)計,這些都是保證運營系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。這種合作成功的關(guān)鍵是各個方面對于合作的認識,這種合作是企業(yè)正常業(yè)務(wù)的一部分,需要嚴格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)規(guī)則,本著平等互惠的思維處理合作關(guān)系。

十一、采用恰當?shù)倪\營制度和規(guī)范運營系統(tǒng)中包含規(guī)劃布局、設(shè)施建設(shè)、日常運營、品質(zhì)管理、評價優(yōu)化五個功能模塊。這五個功能模塊都包含了若干日常性的工作,運營系統(tǒng)需要根據(jù)其規(guī)模和狀況建立相應(yīng)的機制,保證每個功能模塊中的每項任務(wù)都有人負責,且工作結(jié)果可控。不同企業(yè)的運營系統(tǒng)大休上可以分成規(guī)模和不成規(guī)模兩類,無論是成規(guī)模的企業(yè)還是不成規(guī)模的企業(yè),總休的工作內(nèi)容是一樣的。對于成規(guī)模的企業(yè),可以采取規(guī)范化的方式進行管理,包括建立涉及各個環(huán)節(jié)管理和操作規(guī)范,甚至可以用信息化的方式將其固定下來,而不成規(guī)模的企業(yè),則需要通過明確責任和工作目標的方式來建立管理機制。無論采用哪種方式,目標只有一個,就是使運營系統(tǒng)的日常行為可控。

十二、采用先進的技術(shù)體系和標準在產(chǎn)品品種、運營設(shè)施中,品質(zhì)管理方面涉及各種技術(shù)體系和標準,這些標準的水平?jīng)Q定了最終產(chǎn)品的水平,相關(guān)工作是運營系統(tǒng)技術(shù)管理工作的核心任務(wù)。技術(shù)體系和標準是運營系統(tǒng)的核心,決定了運營系統(tǒng)很多問題,構(gòu)成了運營系統(tǒng)的整體技術(shù)框架,其中的一些元素,特別是產(chǎn)品中的一些元素是由產(chǎn)品設(shè)計中帶來的,有些元素需要根據(jù)市場的情況決定。因此,運營系統(tǒng)需要根據(jù)自己的各種情況和因素考慮產(chǎn)品品種、運營設(shè)施中、品質(zhì)管理方面的技術(shù)體系和標準,由于產(chǎn)品設(shè)計在產(chǎn)品系統(tǒng)中完成,所以還需要與產(chǎn)品系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)。

運營發(fā)展目標運營發(fā)展目標與運營管理原則相對應(yīng),是對運營管理原則實施情況檢查和核實,以便確認運營管理原則是否得到認真貫徹執(zhí)行,執(zhí)行的程度如何。這些目標同時與運營管理原則和企業(yè)治理目標相對應(yīng),描述了運營工作具體達到的程度,具體的運營發(fā)展目標包括以下內(nèi)容:目標一:運營收益。目標二:市場覆蓋。目標三:運營設(shè)施利用效率。目標四:與環(huán)境和諧程度目標五:運營設(shè)施發(fā)展狀況。

四、展望與啟示

戰(zhàn)略定天下。這已成為當今經(jīng)濟社會發(fā)展的共識。黨的二十大報告指出:堅持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展,不斷提升國家文化軟實力和中華文化影響力。作為黨執(zhí)政興國的重要支柱和依靠力量,也是我們企業(yè)家更應(yīng)該加強企業(yè)文化建設(shè),持續(xù)提升自身的核心競爭力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)良好精神面貌的一種體現(xiàn),是企業(yè)朝著發(fā)展目標逐漸探索過程中形成的,有助于保障企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。企業(yè)文化具有隱形的號召和引導(dǎo)作用,能夠培養(yǎng)職工的職業(yè)道德,增強他們的責任感和敬業(yè)精神,極大地提升他們的工作熱情,從而充分發(fā)揮職工的工作積極性,增強他們的團結(jié)合作意識,促進企業(yè)經(jīng)濟效益的極大提升。

一個先進、良好的企業(yè)文化,有助于企業(yè)深化內(nèi)部改革和發(fā)展,促進其改進生產(chǎn)和經(jīng)營方式,并形成具有自身特色的文化品牌。將企業(yè)的文化建設(shè)放在首位,并且依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,來確定企業(yè)文化發(fā)展方向,并與企業(yè)的管理過程和所有活動充分融合。作為企業(yè)的一張名片,企業(yè)文化能夠為企業(yè)塑造更好的形象,不斷提高社會影響力。

良好的企業(yè)文化有利于增強企業(yè)戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存和發(fā)展的必要工作。在建設(shè)企業(yè)文化時,需充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、橋梁、滲透作用等。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為企業(yè)員工團結(jié)一致的原動力,所有職工心往一處想,勁往一處使,以共同的理念為指引,團結(jié)完成企業(yè)所制定的目標。同時,企業(yè)文化作為一種潛在的無限力量,可以大力促進企業(yè)的管理能力逐漸增強,也為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,奠定堅固的基礎(chǔ)。